Configurar WhatsApp Business API
Guía completa para integrar WhatsApp con Citali
92% Penetración
Comunícate con tus clientes que ya usan WhatsApp
API Oficial
Integración directa con la plataforma oficial de Meta
Costos Transparentes
Sin cuotas de instalación, paga solo por lo que usas
Requisitos para Empresas Mexicanas
Documentación necesaria para una verificación exitosa
Requisitos Legales
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Constancia de Situación Fiscal
- Identificación oficial del representante legal
- Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses)
Requisitos Técnicos
- Número de teléfono dedicado (no usado previamente)
- Cuenta de Business Manager de Meta
- Sitio web o perfil de redes sociales verificado
- Dominio de correo electrónico corporativo
Guía de Configuración Paso a Paso
Sigue estos pasos para conectar WhatsApp Business API
Crear Cuenta Meta Business
Accede a Meta Business Manager
Completa tu perfil de negocio
- • Nombre del negocio
- • Categoría de industria
- • Descripción de servicios
- • Información de contacto
Tip: Usa la misma información fiscal que aparece en tus documentos oficiales.
Verificar tu Negocio
Sube Documentación
Prepara escaneos o fotos claras de:
- RFC y Constancia de Situación Fiscal (vigente)
- Identificación oficial (INE/Passport)
- Comprobante de domicilio reciente
Importante: La verificación puede tomar 24-72 horas. Ten preparados todos los documentos antes de comenzar.
Obtener y Configurar Número WhatsApp
Adquiere un número dedicado
Opción 1: Número Existente
- • Debe estar activo por más de 30 días
- • Sin historial de spam
- • Listo para recibir SMS de verificación
Opción 2: Nuevo Número
- • Compra a través de proveedor local
- • Número móvil con capacidad SMS
- • Registro a nombre de la empresa
Sincroniza con WhatsApp
- 1. Instala WhatsApp Business en el dispositivo
- 2. Inserta la SIM en un teléfono compatible
- 3. Configura el perfil comercial (foto, descripción, horario)
- 4. Verifica el número a través de SMS o llamada
Crear Aplicación WhatsApp
Configura en Meta for Developers
- Selecciona "WhatsApp" como plataforma
- Genera Access Token y Verify Token
- Termina de conectar Whatsapp en Citali Dashboard
Listo para conectar: Una vez aprobados los tokens y plantillas, estarás listo para conectar con Citali.
Conectar con Citali
Los últimos pasos para integrar todo
1. Obtén tus credenciales de API
Access Token, Phone Number ID desde Meta for Developers
2. Ve a tu Dashboard de Citali
Configuración → Servicios → WhatsApp Business
3. Configura y activa WhatsApp
Pega tus credenciales y activa el servicio para empezar a recibir mensajes
¿Listo para configurar WhatsApp?
Comienza el proceso hoy y ten tu WhatsApp conectado en 3-7 días